BPJS Kesehatan Surabaya Beri Penghargaan Faskes Terbaik dalam Peningkatan Mutu Pelayanan JKN

BPJS Kesehatan Surabaya Beri Penghargaan Faskes Terbaik dalam Peningkatan Mutu Pelayanan JKN (foto : *red)

infosurabaya.com | SURABAYA – BPJS Kesehatan Cabang Surabaya mengimbau seluruh mitra fasilitas kesehatan agar senantiasa berkomitmen dalam memberikan pelayanan yang berkualitas bagi peserta Program Jaminan Kesehatan Nasional (JKN). Upaya tersebut bertujuan untuk meningkatkan mutu layanan kesehatan serta mewujudkan pemerataan akses pelayanan bagi seluruh peserta. Hal ini disampaikan oleh Kepala BPJS Kesehatan Cabang Surabaya, Hernina Agustin Arifin, dalam kegiatan Fasilitas Kesehatan Berkomitmen Tahun 2025 yang diselenggarakan di Surabaya, Kamis (09/10).

“Kami memastikan bahwa komitmen yang terjalin antara BPJS Kesehatan dan fasilitas kesehatan bertujuan untuk memperkuat sinergi dalam mewujudkan Program JKN yang bermutu dan berkesinambungan. Selain itu, fasilitas kesehatan diharapkan dapat terus meningkatkan akses dan kualitas layanan bagi peserta JKN, khususnya di wilayah Kota Surabaya. Capaian kinerja pelayanan kesehatan juga perlu menjadi perhatian bagi setiap fasilitas kesehatan sebagai strategi untuk mendorong inovasi dan kreativitas dalam upaya perbaikan layanan yang berkelanjutan,” ujar Hernina.

Berdasarkan hasil penilaian capaian kinerja, BPJS Kesehatan memberikan piagam penghargaan sebagai bentuk apresiasi kepada fasilitas kesehatan yang senantiasa berkomitmen mendukung pelaksanaan Program JKN. Penghargaan tersebut diberikan dalam empat kategori untuk FKTP dan enam kategori untuk FKRTL. Untuk FKTP, kategori meliputi puskesmas, klinik pratama, tempat praktik mandiri dokter (TPMD), serta tempat praktik mandiri dokter gigi (TPMDG). Adapun untuk FKRTL, kategori yang diberikan meliputi rumah sakit kelas A, kelas B, kelas C, kelas D, rumah sakit khusus, dan klinik utama.

“Penghargaan ini merupakan bentuk apresiasi dari BPJS Kesehatan atas upaya terbaik dan dedikasi yang telah dilakukan oleh fasilitas kesehatan dalam mendukung keberlangsungan Program JKN. Adapun indikator penilaian kinerja untuk fasilitas kesehatan mencakup berbagai aspek, antara lain capaian kepatuhan faskes terhadap PKS, pengukuran keberhasilan pelayanan prima melalui kegiatan Supervisi, Buktikan, dan Lihat Langsung (SiBLing), pemanfaatan Aplikasi Mobile JKN untuk antrean online,  komitmen digitalisasi layanan faskes SMART Klaim bagi FKRTL, respon terhadap umpan balik peserta melalui KESSAN di FKTP, pemanfaatan S*redem Informasi Pelayanan Primer (SIPP), serta pelaksanaan telekonsultasi melalui Mobile JKN Faskes,” jelas Hernina.

Hernina menambahkan bahwa hingga Oktober 2025, BPJS Kesehatan Cabang Surabaya telah bekerja sama dengan 237 FKTP dan 61 FKRTL. Kerja sama ini mencerminkan komitmen BPJS Kesehatan dalam memperluas jangkauan layanan Program JKN, agar warga Surabaya dapat mengakses layanan kesehatan dengan lebih mudah, cepat, dan setara. Upaya ini sejalan dengan komitmen BPJS Kesehatan untuk mewujudkan pelayanan yang berkeadilan serta memastikan tidak ada masyarakat yang mengalami kesulitan dalam memperoleh layanan kesehatan.

“Pemberian penghargaan ini diharapkan dapat mendorong terciptanya kompetisi yang sehat antar fasilitas kesehatan dalam memberikan layanan terbaik bagi peserta JKN. Melalui semangat kompetisi tersebut, diharapkan setiap fasilitas kesehatan semakin termotivasi untuk meningkatkan mutu pelayanan, memperkuat inovasi dalam proses pelayanan, serta memperluas akses bagi peserta. Dengan demikian, sinergi antara BPJS Kesehatan dan fasilitas kesehatan dapat terus terjaga guna mewujudkan layanan kesehatan yang berkualitas, merata, dan berkesinambungan bagi seluruh masyarakat.” Ungkap Hernina.

Sementara itu, Direktur Rumah Sakit Ubaya, Wenny Retno Sarie Lestari, mengaku bangga atas pencapaian rumah sakitnya yang berhasil meraih peringkat pertama tingkat kantor cabang untuk kategori rumah sakit tipe B serta peringkat kedua tingkat Kedeputian Wilayah VII dalam ajang Fasilitas Kesehatan Berkomitmen Tahun 2025. Menurutnya, pencapaian tersebut tidak lepas dari dukungan berbagai pihak, baik dari BPJS Kesehatan selaku penyelenggara Program JKN maupun dari tenaga medis dan petugas rumah sakit yang senantiasa memberikan pelayanan prima kepada peserta JKN.

“Pencapaian ini menjadi wujud komitmen kami untuk terus memberikan pelayanan terbaik bagi peserta JKN, khususnya melalui penerapan layanan berbasis digital yang mempermudah akses sekaligus meningkatkan kualitas pelayanan. Salah satu upayanya adalah dengan mengoptimalkan pemanfaatan antrean online serta pengawasan terhadap waktu tunggu pasien rawat jalan agar pelayanan menjadi lebih efisien dan nyaman,” ujar Wenny.

Wenny menambahkan bahwa pihaknya tidak berhenti berinovasi dalam menghadirkan s*redem pelayanan yang terintegrasi, mulai dari proses pendaftaran hingga pelayanan medis, agar peserta dapat merasakan kemudahan serta kepastian layanan tanpa harus menunggu terlalu lama. Ia berharap, melalui penghargaan yang diraih tersebut, RS Ubaya terus bersinergi dengan BPJS Kesehatan dalam mewujudkan pelayanan kesehatan yang bermutu, efisien, dan berorientasi pada kepuasan peserta. (*red)