Komitmen DLU, KM Kirana VII Raih Penghargaan Pelayanan Prima Utama Kemenhub untuk Keenam Kalinya

Infosurabaya.com – Kapal Motor (KM) Kirana VII milik PT Dharma Lautan Utama (DLU) kembali menorehkan prestasi membanggakan dengan meraih penghargaan Pelayanan Publik Transportasi Prima Utama dari Kementerian Perhubungan RI. Penghargaan ini bukan kali pertama diraih, melainkan yang keenam secara berturut-turut sejak 2012, mengukuhkan DLU sebagai salah satu operator pelayaran terpercaya di Indonesia.

Pencapaian ini semakin istimewa karena KM Kirana VII termasuk dalam lima armada DLU yang berbasis di Pelabuhan Tanjung Perak Surabaya yang turut meraih predikat serupa. Bersama KM Dharma Kencana V, KM Dharma Rucitra VIII, KM Dharma Kartika II, dan KM Dharma Kartika V, kapal ini membuktikan konsistensi pelayanan prima bagi penumpang.

Sebagai bentuk penghargaan atas kerja keras kru kapal, Direktur Utama PT DLU Erwin H Poedjono beserta jajaran direksi melakukan kunjungan khusus ke KM Kirana VII. Kunjungan ini tidak sekadar seremonial, melainkan juga momentum evaluasi untuk memastikan standar layanan tetap terjaga.
“Alhamdulillah, Dharma Lautan berhasil meraih sepuluh penghargaan dari sepuluh unit pelayanan yang dilombakan. Ini adalah bukti nyata komitmen kami,” ujar Erwin saat berdialog dengan kru kapal di Pelabuhan Tanjung Perak.

Erwin menegaskan bahwa penghargaan ini hanyalah cerminan dari kepuasan penumpang sebagai tolok ukur utama. “Kami tidak hanya mengejar piala, tapi bagaimana membuat setiap pelanggan merasa aman dan nyaman selama berlayar,” tegasnya.

Komitmen ini terlihat dari kesiapan DLU menyambut musim liburan sekolah Juni mendatang. Dengan armada yang memenuhi standar keselamatan dan didukung cuaca laut tropis yang relatif tenang, DLU siap memberikan pengalaman berlayar terbaik.

Penghargaan Pelayanan Prima Utama bukan diberikan begitu saja. Proses penilaian dilakukan secara menyeluruh, melibatkan tim dari Kemenhub, KemenPAN-RB, Ombudsman, YLKI, akademisi, dan media. Penilaian dilakukan melalui pemeriksaan lapangan (offline) dan verifikasi data online, memastikan objektivitas hasil.

KM Kirana VII yang melayani rute Surabaya-Lombok dinilai unggul dalam fasilitas dan kenyamanan penumpang. Prestasi ini semakin lengkap dengan fakta bahwa DLU menyumbang 10 dari 20 penghargaan Prima Utama sektor transportasi laut tahun 2024, mengalahkan perusahaan besar seperti PT ASDP Indonesia Ferry dan PT Garuda Indonesia.

Erwin menekankan bahwa DLU tidak akan berhenti berinovasi meski telah meraih banyak penghargaan. “Harapan pelanggan tidak ada batasnya. Kami akan terus meningkatkan layanan, karena kepuasan mereka adalah prioritas,” ucapnya.
Pernyataan ini bukan sekadar janji. Sepanjang sejarahnya, DLU konsisten mempertahankan predikat Prima Utama, membuktikan bahwa kualitas pelayanan bukanlah proyek sesaat, tapi budaya perusahaan.