Portir GSN Naik Kelas! Pelindo Gelar Pelatihan K3 dan Service Excellent, Wujudkan Layanan Selamat dan Berbudaya Lokal

Portir GSN Naik Kelas! Pelindo Gelar Pelatihan K3 dan Service Excellent, Wujudkan Layanan Selamat dan Berbudaya Lokal (foto : *red)

infosurabaya.com | SURABAYA – PT Pelabuhan Indonesia (Persero) Sub regional Jawa regional 3 terus menunjukkan komitmennya dalam meningkatkan mutu pelayanan di lingkungan pelabuhan, khususnya di Terminal Penumpang dan Ro-Ro Gapura Surya Nusantara (GSN). Komitmen tersebut diwujudkan melalui kegiatan Pelatihan Keselamatan dan Kesehatan Kerja (K3) serta Service Excellent bagi Portir, yang diselenggarakan pada Jumat (31/10/25).

Pelatihan ini menjadi bagian dari upaya Pelindo dalam membentuk portir sebagai garda terdepan pelayanan terminal yang profesional, tangguh, dan berkarakter pelayanan prima. Kegiatan berlangsung dengan dua sesi utama, yakni pembekalan materi K3 (Keselamatan dan Kesehatan Kerja) serta materi Service Excellent atau Hospitality Service yang menekankan pentingnya keramahan, empati, dan komunikasi dalam memberikan pelayanan kepada penumpang.

Acara penutupan pelatihan ini turut dihadiri oleh Kepala KSOP Utama Tanjung Perak, Agustinus Maun, S.T., M.T, Kepala Dinas Ketenagakerjaan dan Transmigrasi Provinsi Jawa Timur, Sigit Priyanto, S.T., M.M, Kapolres Pelabuhan Tanjung Perak, AKBP Wahyu Hidayat, S.I.K., M.H, Executive Director 3 regional 3, Daru Wicaksono Yulianto, Ketua Koperasi Cipta Karya Mandiri, Yudi Efendi, S.H., serta 100 peserta portir Terminal Penumpang dan Ro-Ro GSN yang mengikuti kegiatan dengan antusias dan penuh semangat.

Dalam sambutannya, Sub regional Head Jawa Pelindo regional 3, Purwanto Wahyu Widodo, menyampaikan bahwa pelatihan ini bukan sekadar kegiatan seremonial, melainkan langkah nyata dalam membentuk budaya kerja yang aman dan berorientasi pelayanan.

“Kami ingin portir di GSN bukan hanya dikenal karena tenaganya, tapi karena sikap dan ketulusannya dalam melayani. Pelatihan ini adalah investasi karakter — bagaimana bekerja dengan selamat, melayani dengan hati, dan membawa kebanggaan sebagai insan Pelabuhan,” ujarnya.

Sementara itu, Kepala Dinas Ketenagakerjaan dan Transmigrasi Provinsi Jawa Timur, Sigit Priyanto, S.T., M.M, menyampaikan apresiasi atas langkah Pelindo dalam meningkatkan kompetensi tenaga kerja pelabuhan.

“Kegiatan ini sejalan dengan visi kami untuk menumbuhkan budaya kerja yang aman, produktif, dan berdaya saing. Kolaborasi seperti ini harus terus diperkuat agar tenaga kerja pelabuhan menjadi contoh penerapan K3 dan pelayanan prima di sektor maritim,” ungkapnya.

Kepala KSOP Utama Tanjung Perak, Agustinus Maun, S.T., M.T, menilai pelatihan ini berkontribusi langsung terhadap peningkatan standar keselamatan dan kualitas pelayanan penumpang di pelabuhan.

“Portir adalah wajah pertama yang ditemui penumpang di terminal. Dengan bekal K3 dan pelayanan prima, mereka bukan hanya pekerja pelabuhan, tetapi juga duta keselamatan dan keramahan di setiap perjalanan laut,” tuturnya.

Sebagai bagian dari agenda penutupan, Pelindo Sub regional Jawa regional 3 turut menyerahkan bantuan perlengkapan kerja bagi para portir, berupa APD tali reflektor, ID Card identitas portir, dan udeng khas Jawa Timur sebagai simbol wajah baru portir GSN yang berbudaya lokal. Kehadiran atribut ini diharapkan dapat memperkuat rasa identitas, kedisiplinan, serta kebanggaan portir dalam menjalankan tugas.

“Udeng ini bukan sekadar aksesoris, tapi simbol semangat baru. Kami ingin portir tampil membanggakan — rapi, aman, dan mencerminkan karakter lokal Surabaya dan Jawa Timur,” tambah Purwanto Wahyu Widodo.

Tak hanya itu, Pelindo juga memberikan bantuan satu unit container office 20 feet yang difungsikan sebagai ruang tunggu portir Terminal Penumpang dan Ro-Ro GSN. Penyerahan dilakukan secara simbolis oleh Sub regional Head Jawa Pelindo regional 3, Purwanto Wahyu Widodo, kepada Ketua Koperasi Cipta Karya Mandiri, Yudi Efendi, S.H.

Dalam kesempatan tersebut, Purwanto Wahyu Widodo menyampaikan bahwa pemberian bantuan tersebut merupakan bentuk dukungan Pelindo terhadap peningkatan kenyamanan dan fasilitas kerja bagi portir.

“Kami ingin para portir memiliki fasilitas yang layak untuk ber*redrahat dan menunggu giliran kerja. Container office ini kami harapkan bisa menjadi ruang yang nyaman dan fungsional, agar para portir dapat menjalankan tugas dengan semangat dan produktivitas tinggi,” tuturnya.

Sementara itu, Ketua Koperasi Cipta Karya Mandiri juga menyampaikan apresiasinya atas kepedulian Pelindo terhadap kesejahteraan anggota koperasi.

“Kami sangat berterima kasih kepada Pelindo atas perhatian dan dukungan nyata yang diberikan kepada para portir. Fasilitas ini tidak hanya menambah kenyamanan kerja, tapi juga menjadi simbol bahwa kerja keras para portir mendapat penghargaan yang layak,” ujar Yudi Efendi.

Melalui pelatihan ini, Pelindo berharap para portir dapat terus meningkatkan kompetensi dan etos kerja, sekaligus menjadi representasi semangat “Selamat, Sigap, dan Melayani” di setiap aktivitas terminal. Dengan pembekalan K3 dan Service Excellent, Terminal Penumpang dan Ro-Ro Gapura Surya Nusantara siap menghadirkan pelayanan yang aman, humanis, dan berkarakter budaya lokal bagi seluruh pengguna jasa transportasi laut. (*red)