Infosurabaya.com – Perusahaan Daerah Air Minum (PDAM) Surya Sembada Kota Surabaya menyoroti maraknya kasus pencurian meter air dengan modus penggergajian. Kasus terbaru dilaporkan terjadi di kawasan Jalan Kalianyar, Surabaya.
Manajemen PDAM mengimbau masyarakat untuk meningkatkan kewaspadaan, terutama terhadap potensi pencurian meter air dan penipuan oleh oknum yang mengaku sebagai petugas. Seluruh pembayaran maupun pengajuan layanan, ditegaskan hanya dilakukan melalui kanal resmi perusahaan.
SPV Humas dan Sosial PDAM Surya Sembada, Riyan Wahyu Yogatama, menegaskan bahwa meter air merupakan tanggung jawab pelanggan.
“Meter air sepenuhnya menjadi tanggung jawab pelanggan. Sehingga pelanggan dihimbau untuk selalu menjaga dan memelihara meter air agar tidak terjadi kerusakan maupun hal-hal yang tidak dikehendaki lainnya,” ujar Riyan, Rabu (18/2/2026).
PDAM juga mengingatkan masyarakat agar tidak mudah percaya kepada pihak yang mengatasnamakan petugas dan meminta pembayaran secara langsung di lapangan. Biaya resmi untuk peninggian meter rumah tangga sebesar Rp328.560, sedangkan untuk penurunan meter sebesar Rp239.760. Seluruh proses pembayaran hanya dilayani melalui Call Center 0800-192-6666 atau WhatsApp resmi di 0812-3316-6666.
Selain isu keamanan, PDAM Surya Sembada juga menyampaikan informasi terkait potensi gangguan layanan. Penurunan tekanan air hingga penghentian sementara aliran dapat terjadi akibat perbaikan jaringan pipa. Namun, laporan pelanggan terkait air keruh dipastikan akan segera ditindaklanjuti oleh tim teknis.
Dalam upaya meningkatkan efisiensi dan transparansi layanan, PDAM Surabaya kini telah menerapkan teknologi Ultrasonic Smart Water Meter berbasis Internet of Things (IoT). Teknologi ini memungkinkan pencatatan penggunaan air secara lebih akurat dan real-time.
Masyarakat juga diimbau untuk rutin memeriksa tagihan air melalui aplikasi resmi Perumda Air Minum Surya Sembada Kota Surabaya guna menghindari kesalahan informasi dan potensi penipuan.
PDAM berharap partisipasi aktif pelanggan dalam menjaga meter air serta memanfaatkan layanan resmi dapat meminimalkan kerugian dan menjaga kelancaran distribusi air bersih di Kota Surabaya.
- Dipublikasi Pada 18 Februari 2026
- Baru Saja di Update Pada Februari 18, 2026
- Temukan Kami di Google News
