infosurabaya.com-Jumlah pelanggan kereta api di wilayah PT Kereta Api Indonesia (Persero) Daerah Operasi 8 Surabaya mencapai 9.789.933 orang sepanjang Januari hingga September 2026. Angka tersebut meningkat 7,9 persen dibandingkan periode yang sama tahun lalu yang tercatat sebanyak 9.073.675 pelanggan.
Pertumbuhan ini menunjukkan meningkatnya penggunaan kereta api sebagai moda transportasi untuk berbagai kebutuhan, mulai dari pekerjaan, pendidikan, hingga pariwisata.
Manager Humas KAI Daop 8 Surabaya, Mahendro Trang Bawono, mengatakan peningkatan jumlah pelanggan menjadi indikator positif atas kepercayaan masyarakat terhadap layanan transportasi berbasis rel.
“Pertumbuhan pelanggan sebesar 7,9 persen hingga Triwulan III 2026 menunjukkan bahwa kereta api semakin dipercaya masyarakat sebagai pilihan perjalanan. Kepercayaan ini menjadi motivasi bagi KAI untuk terus menghadirkan layanan yang aman, nyaman, tepat waktu, dan memberikan pengalaman perjalanan yang semakin baik,” ujar Mahendro.
Dari total tersebut, sebanyak 4.872.941 pelanggan tercatat naik dan 4.916.992 pelanggan turun di stasiun wilayah Daop 8 Surabaya.
Stasiun Surabaya Gubeng menjadi salah satu pusat mobilitas terbesar dengan total 2.942.063 pelanggan. Jumlah itu terdiri dari 1.465.808 pelanggan naik dan 1.476.255 pelanggan turun.
Sementara itu, Stasiun Surabaya Pasarturi melayani 2.789.978 pelanggan, dengan rincian 1.411.851 pelanggan naik dan 1.378.127 pelanggan turun. Adapun Stasiun Malang mencatat 1.668.821 pelanggan, terdiri dari 814.918 pelanggan naik dan 853.903 pelanggan turun.
Tingginya pergerakan di tiga stasiun tersebut memperlihatkan peran kereta api dalam menghubungkan berbagai pusat kegiatan masyarakat di Jawa Timur.
Kereta Ekonomi Paling Diminati
Berdasarkan kelas layanan, kereta ekonomi masih menjadi pilihan utama pelanggan KAI Daop 8 Surabaya. Sepanjang sembilan bulan pertama 2026, layanan ini mencatat 6.254.433 pelanggan, terdiri dari 3.123.863 pelanggan naik dan 3.130.570 pelanggan turun.
Besarnya jumlah pengguna kereta ekonomi menunjukkan pentingnya layanan transportasi yang terjangkau untuk memenuhi kebutuhan mobilitas masyarakat.
Mahendro mengatakan peningkatan jumlah pelanggan harus diimbangi dengan perbaikan kualitas layanan. KAI Daop 8 Surabaya berupaya menghadirkan perjalanan yang nyaman sejak pelanggan berada di stasiun hingga tiba di tempat tujuan.
“Setiap pelanggan memiliki kebutuhan perjalanan yang berbeda. Karena itu, peningkatan jumlah pelanggan harus diiringi dengan peningkatan kualitas layanan. Kami ingin masyarakat memilih kereta api karena merasakan kemudahan dan kenyamanan sejak di stasiun hingga tiba di tujuan,” jelasnya.
Ke depan, KAI Daop 8 Surabaya berkomitmen meningkatkan kualitas pelayanan dan memperkuat konektivitas perjalanan. Upaya tersebut dilakukan agar kereta api semakin menjadi pilihan masyarakat untuk mendukung mobilitas yang aman, nyaman, efisien, dan berkelanjutan.(bro)
- Dipublikasi Pada 9 Oktober 2026
- Baru Saja di Update Pada Oktober 9, 2026
- Temukan Kami di Google News
Bagikan ke Media Sosial
Unduh slide siap posting untuk Instagram, TikTok, X & Koran digital
Social Publisher
Posting ke Instagram
